Termeni și Condiții pentru Platforma Cons.md

SECȚIUNEA I – TERMENI GENERALI

1. Introducere

Bine ați venit pe platforma Cons.md, un spațiu online pentru vânzarea și achiziția de produse diverse („Platforma”). Utilizarea acestei Platforme implică acceptarea următorilor termeni și condiții („Termeni”). Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza Platforma.

2. Definiții

• Operator: Compania care gestionează Platforma Cons.md.
• Vânzător: Persoană fizică sau juridică înregistrată pe Platformă pentru a comercializa produse diverse.
• Cumpărător: Utilizator care achiziționează produse de pe Platformă.

3. Înregistrare și Conturi

Pentru a utiliza anumite funcționalități ale Platformei, utilizatorii trebuie să creeze un cont. Prin începerea utilizării Platformei, utilizatorii declară că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

4. Politica de Retur

Retururile sunt gestionate conform politicilor individuale ale fiecărui vânzător înregistrat pe Platformă. Cumpărătorul este responsabil să citească și să accepte politica de retur a vânzătorului înainte de a finaliza o comandă. În cazul disputelor privind retururile, cumpărătorul poate contacta operatorul Platformei pentru mediere.

5. Livrare și Montaj

Livrarea și montajul pot fi efectuate fie de către vânzătorii înregistrați pe Platformă, fie de compania noastră independentă de pozițiile din comandă. Costurile și termenele de livrare sunt afișate în momentul plasării comenzii.

6. Metode de Plată

Toate plățile pe Platformă se efectuează exclusiv în lei moldovenești (MDL). Plata se poate face prin metodele acceptate afișate pe Platformă. Operatorul garantează securitatea tranzacțiilor prin implementarea de măsuri de securitate avansate.

7. Comision Perceput de Platformă

Platforma Cons.md percepe un comision pentru tranzacțiile efectuate prin intermediul său. Comisionul este plătit de vânzători pentru vânzările realizate pe Platformă. Valoarea comisionului este specificată pentru fiecare vânzător în parte și nu este vizibilă consumatorilor.

8. Obligațiile Vânzătorilor

Vânzătorii sunt obligați să furnizeze informații corecte despre produse, inclusiv descrierea, prețul și stocul disponibil. De asemenea, sunt responsabili de respectarea legislației aplicabile în domeniul comercializării produselor.

9. Obligațiile Cumpărătorilor

Cumpărătorii trebuie să furnizeze informații corecte pentru livrarea comenzilor și să respecte politicile fiecărui vânzător privind retururile și garanțiile. În cazul unei livrări defectuoase, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul și operatorul Platformei în termen de 14 zile calendaristice.

10. Garanții

Produsele vândute pe Platformă pot beneficia de garanții conform politicilor vânzătorilor sau legislației aplicabile. Cumpărătorii trebuie să păstreze documentele de achiziție pentru a beneficia de garanție.

11. Răspunderea Operatorului

Operatorul Platformei Cons.md nu este responsabil pentru:

• Calitatea sau conformitatea produselor vândute de vânzători;
• Întârzieri sau erori în livrare cauzate de vânzători;
• Dispute dintre vânzători și cumpărători.

În cazul problemelor tehnice care afectează utilizarea Platformei, operatorul va depune toate eforturile pentru a remedia situația în cel mai scurt timp posibil.

12. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei Cons.md, inclusiv designul, textele, imaginile și funcționalitățile, sunt deținute de Operator.

13. Protecția Datelor Personale

Operatorul respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor oferite. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

14. Forța Majoră

Operatorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau eșecuri în executarea obligațiilor sale din cauze de forța majoră, cum ar fi dezastre naturale, conflicte armate sau alte evenimente imprevizibile.

15. Soluționarea Disputelor

Orice dispută între vânzători și cumpărători va fi soluționată preferențial pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din Republica Moldova.

16. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Operatorul are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin Platformă.

17. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din Republica Moldova. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova.

18. Politica de Confidențialitate

Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă. Operatorul asigură protecția adecvată a acestor date și le utilizează doar pentru scopuri legitime.

SECȚIUNEA II – TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU VÂNZĂTORI

19. Înregistrarea și Contul Vânzătorului

19.1. Pentru a vinde pe Marketplace, vânzătorii trebuie să își creeze un cont furnizând date corecte.
19.2. Vânzătorul este responsabil pentru actualizarea informațiilor și securitatea contului.

20. Listarea și Vânzarea Produselor

20.1. Produsele trebuie să respecte legislația aplicabilă și regulile platformei.
20.2. Descrierile produselor trebuie să fie corecte și transparente.
20.3. Marketplace-ul poate suspenda listările care încalcă termenii platformei.

21. Comisioane și Taxe

21.1. Marketplace-ul percepe un comision standard din fiecare vânzare.
21.2. Pentru anumite categorii de produse, comisionul poate fi negociabil.
21.3. Comisioanele sunt deduse automat înainte de transferul fondurilor către vânzător.

22. Livrare și Politica de Retur

22.1. Vânzătorii trebuie să livreze produsele conform termenului indicat în descriere.
22.2. Politica de retur trebuie să fie clară și afișată în pagina produsului.
22.3. În cazul unor dispute, vânzătorul și cumpărătorul trebuie să încerce soluționarea amiabilă.

23. Plăți și Transferul Fondurilor

23.1. Fondurile sunt transferate către vânzători după confirmarea livrării.
23.2. Marketplace-ul poate reține plățile în cazul unor investigații privind reclamații.

24. Responsabilități și Restricții

24.1. Vânzătorul este responsabil pentru respectarea legislației și calitatea produselor.
24.2. Este interzisă vânzarea produselor ilegale sau contrafăcute.
24.3. Marketplace-ul nu este responsabil pentru eventuale litigii dintre vânzători și terți.

SECȚIUNEA III – TERMENI GENERALI

25. Protecția Datelor și Confidențialitate

25.1. Platforma respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
25.2. Datele utilizatorilor sunt protejate și nu vor fi partajate cu terți fără consimțământ.

26. Modificări ale Termenilor și Încetarea Serviciilor

26.1. Marketplace-ul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, notificând utilizatorii în prealabil.
26.2. Utilizarea continuă a platformei după modificări implică acceptarea acestora.
26.3. Marketplace-ul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă regulile platformei.

Prin utilizarea Marketplace-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

27. Contact

Pentru orice întrebări sau sesizări referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta la: support@cons.md